常见问题
龙猫云常见问题 · 您的问题，这里都有答案
客户端下载
龙猫云机场客户端支持哪些平台？
龙猫云机场支持全平台使用，包括 Windows（7/8/10/11）、macOS（12及以上）、Android（8.0及以上）、iOS（14及以上）、Linux（主流发行版）、路由器/软路由（OpenWRT、梅林、iStoreOS等）。每个平台都提供详细的配置教程。
如何在 iOS 上使用龙猫云机场？
iOS 用户需先在 App Store 下载兼容客户端（推荐 Shadowrocket、Stash 或 Quantumult X），然后复制龙猫云机场的订阅链接，在客户端中导入即可自动获取所有节点信息，全程无需手动配置。
客户端下载速度慢怎么办？
如遇下载速度慢，建议：1) 尝试更换网络环境（如切换 WiFi 和移动数据）；2) 使用下载工具或开启多线程下载；3) 尝试从备用下载地址下载；4) 联系客服获取直链下载。
账号
如何注册龙猫云机场账号？
访问龙猫云机场官网首页，点击右上角的「注册」按钮，填写邮箱地址和设置密码，完成邮箱验证即可注册成功。注册后即可免费试用，体验我们的服务。
忘记密码怎么办？
在登录页面点击「忘记密码」，输入注册时使用的邮箱地址，系统会发送重置密码链接到您的邮箱，点击链接即可设置新密码。如未收到邮件，请检查垃圾邮件箱。
如何修改账号密码和邮箱？
登录用户中心后，在「个人设置」中可以修改密码和邮箱。修改密码需要验证当前密码；修改邮箱需要新邮箱验证，原邮箱将收到确认通知。
支付
支持哪些支付方式？
我们支持支付宝、微信支付、USDT（加密货币）和银联卡支付。所有支付方式均安全快捷，支付成功后系统自动开通服务，无需人工处理。
支付后服务未开通怎么办？
一般情况下支付成功后系统会自动开通服务。如遇延迟，请耐心等待1-2分钟。若超过5分钟仍未开通，请检查支付状态是否成功，并联系客服提供支付截图以便人工处理。
可以申请退款吗？
可以。基础版购买后7天内、标准版15天内、专业版30天内可申请无理由全额退款。超出期限按剩余天数比例退款。退款金额将原路返回。详情请查看退款政策。
套餐
套餐到期后数据会保留吗？
套餐到期后，您的账号信息和配置数据会保留30天。在此期间续费可继续使用所有节点。超过30天未续费，账号将被注销，数据不可恢复。建议开启自动续费功能。
如何选择适合自己的套餐？
根据使用场景选择：轻度用户（日常浏览、社交）选基础版；中度用户（流媒体、ChatGPT）选标准版；重度用户（4K视频、游戏、多设备）选专业版。所有套餐均不限速、不限设备数。
套餐可以升级或降级吗？
可以随时在用户中心自助升级或降级。升级只需补足差价（按剩余天数折算），降级将返还差额至账户余额，可用于下次续费。
年付套餐有什么优惠？
年付套餐享受约25%的优惠折扣，相当于买10送2。此外年付用户还享有优先客服支持、专属高速节点、免排队等增值权益。
订阅
如何获取订阅链接？
登录用户中心，在「订阅管理」页面可以查看和复制您的专属订阅链接。订阅链接包含所有节点信息，支持一键导入各类客户端。请勿将订阅链接泄露给他人。
如何在客户端中导入订阅链接？
不同客户端操作略有不同，但通常步骤为：打开客户端 -> 找到订阅/配置管理 -> 添加订阅 -> 粘贴订阅链接 -> 保存/更新。详细操作请查看具体平台的配置教程。
订阅链接失效了怎么办？
订阅链接失效可能是过期或重置导致的。请重新登录用户中心，在订阅管理页面复制新的订阅链接，并在客户端中更新即可。如频繁失效，请联系客服排查原因。
节点
龙猫云机场有多少个节点？
龙猫云机场在全球部署了200+个优质节点，覆盖60+个国家地区，包括亚洲（日本、香港、新加坡、韩国等）、美洲（美国、加拿大、巴西等）、欧洲（英国、德国、法国、荷兰等）、大洋洲（澳大利亚、新西兰）等主要区域。
节点支持哪些协议？
我们支持 Shadowsocks、V2Ray（VMess、VLESS）、Trojan、Hysteria2、WireGuard 等多种主流的代理协议，兼容市面上绝大多数代理客户端。
什么是专线节点？
专线节点采用 IPLC/IEPL 国际私用租赁线路，是纯物理层隔离的专属通道，不经过公网路由，不受国际网络拥堵影响。高峰期依然保持低延迟和零丢包，SLA 可达99.9%。
测速
如何进行节点测速？
您可以在客户端中直接进行节点测速，大部分客户端内置了延迟测试和速度测试功能。也可以在用户中心的节点列表中在线测速，或使用第三方工具如 Fast.com 进行独立测速验证。
节点速度慢的可能原因？
可能原因包括：1) 当前节点负载过高，建议切换节点；2) 本地网络运营商限制（如高峰期 QoS）；3) 客户端选错了代理模式或路由规则；4) 使用的协议被深度检测干扰，可尝试更换协议。
如何选择延迟最低的节点？
大多数客户端支持自动选择延迟最低节点的功能。您也可以手动对所有节点进行延迟测试（Ping/TCPing），选择响应时间最短的节点。通常日本、香港、新加坡节点对中国大陆的延迟最低。
更新
客户端如何更新到最新版本？
PC端客户端通常会在有新版本时自动提示更新，您也可以前往官网下载页面手动下载最新版本覆盖安装。移动端可以在各应用商店中检查更新。我们建议始终保持客户端为最新版本。
更新后订阅需要重新导入吗？
客户端更新不影响已保存的订阅配置，通常无需重新导入。但建议在更新后检查一下订阅是否需要手动刷新，以确保节点列表为最新状态。
DNS
如何配置 DNS 防止泄漏？
在客户端设置中，建议将 DNS 设置为加密 DNS（如 8.8.8.8、1.1.1.1 的 DoH/DoT 版本），并开启 DNS 防泄漏功能。避免使用运营商默认 DNS，以防 DNS 查询被劫持或泄露。
DNS 解析异常怎么办？
如遇 DNS 解析异常，尝试：1) 更换 DNS 服务器为 8.8.8.8 或 1.1.1.1；2) 清除本地 DNS 缓存（ipconfig/flushdns）；3) 检查客户端 DNS 设置是否正确；4) 尝试关闭 IPv6 或调整优先级。
连接失败
提示连接失败/超时如何处理？
连接失败的常见解决方法：1) 确认订阅是否在有效期内；2) 尝试切换其他节点；3) 检查本地网络是否正常；4) 关闭防火墙/安全软件后重试；5) 更新客户端到最新版本；6) 更换代理协议或端口。
某些网站或应用无法访问？
如部分网站无法访问，可能原因：1) 当前节点的 IP 被目标服务屏蔽，尝试切换节点；2) 客户端路由规则未正确配置，尝试改用全局模式；3) DNS 解析异常，检查 DNS 设置；4) 协议被深度包检测干扰，切换协议试试。
导入失败
导入订阅时提示格式错误？
格式错误通常由以下原因导致：1) 订阅链接已过期，请重新生成订阅链接；2) 复制时遗漏了部分字符，请完整复制整个链接；3) 客户端不支持订阅格式，尝试更换客户端；4) 订阅链接被截断，检查是否从完整邮件或页面中复制。
导入后节点列表为空？
导入后节点为空的原因：1) 订阅链接未正确更新，请在客户端手动点击「更新订阅」；2) 网络问题导致无法获取节点信息，检查网络连接后重试；3) 订阅已过期，请续费后重新导入；4) 客户端版本过旧不兼容，请更新客户端。